Tip rada: Teoretski sa primenom u praksi

Ključne reči: Menadžment sistem, menadžment kvaliteta, menadžment životne sredine, menadžment zdravlja i bezbednosti zaposlenih, menadžment bezbednosti hrane, totalni kvalitet, TQM, održivi razvoj

Abstrakt

Menadžeri koji se bore sa dramatičnim porastom složenosti tehnoloških, organizacionih i socijalnih problema, teško mogu da shvate moderne trendove u razvoju menadžment sistema zasnovane na konceptu totalnog kvaliteta. Pojava standarda ISO 9000 i modela izvrsnosti dovela je do masovne primene ovog koncepta: sa jedne strane postavljenog kao tržišne barijere, što menadžeri odlično vide, a sa druge strane, kao superiornog metoda za unapredenje konkuretnosti i efikasnosti, smanjenje troškova i dugoročan održivi razvoj organizacije, za šta su menadžeri vecinom veliki skeptici.

Standardizacija menadžment sistema postaje ključni zadatak menadžera i prvorazredno pitanje opstanka organizacija u dvadeset prvom veku. Pored vlasnika organizacija, čiji je prioritet profit i što brža oplodnja uloženog kapitala, različite zainteresovane strane: kupci, društvena zajednica, zaposleni, isporučioci i vlada, na organizovan način vrše sve veći pritisak i postavljaju zahteve da organizacije adaptiraju svoj menadžment sistem prema različitim standardima kako bi unapred bili sigurni da ce ispuniti njihova očekivanja.

Sertifikacija razlicitih menadžment sistema: kvaliteta (QMS) prema standardu ISO 9001, životne sredine (EMS) prema ISO 14001, zdravlja i bezbednosti (OHSMS) prema OHSAS 18001, socijalne odgovornosti korporacije (CSRMS) prema standardu SA 8000, bezbednosti hrane (HACCP/ISO 22000) i drugih, postaje prioritet organizacija.

Integracija svih navedenih sistema sa postojećim sistemima u organizaciji u jedan operativan menadžment sistem predstavlja prvorazredno pitanje za njihove menadžere.

Primena koncepta totalnog kvaliteta (TQM) i težnja ka izvrsnosti omogućuje stvaranje jedinstvene metodološke osnove za ovu integraciju kako za kreatore navedenih standarda tako i za menadžment organizacije.

U radu se navode prednosti integrisanja standardizovanih menadžment sistema, kao i metodologija ovog integrisanja koja uključuje: dobijanje privrženosti najvišeg menadžment tima, obezbeđenje jedinstvenih resursa za integrisanje, definisanje jedinstvene organizacije (sektorske, projektne, procesne i/ili virtualne), kreiranje integrisane dokumentacije, postavljanje jedinstvene obuke i komunikacija unutar organizacije, izvodenje integrisanih provera sistema, definisanje integrisanih ciljeva i planova, definisanje integrisanih parametara procesa, preduzimanje integrisanih poboljšanja, itd.
U radu se takođe daje pristup za integrisanje integrisanog menadžment sistema u postojeću strategiju i praksu organizacije, kroz njenu adaptaciju.